Future Store, la RFId irrompe nel supermercato del futuro

News da Data Collection - 4 giugno 2003

La catena Metro AG ha rivoluzionato uno dei propri punti vendita, quello di Rheinberg, ribattezzandolo “Future Store” e dotandolo di un sistema di identificazione e di gestione dei prodotti interamente basato su tag RFId. Il progetto ha dimensioni davvero importanti e vede coinvolti numerosissimi partner: innanzitutto Intel, IBM e Wincor Nixdorf, ma anche NCR, Hewlett Packard, Philips, Feig, Cisco, Mettler Toledo, Fujitsu-Siemens, Symbol, Bizerba, AlgoTec, Sonopress, MultiQ e Intermec.
Il “Future Store” è in pratica un punto vendita sperimentale, dove vengono testate le più innovative soluzioni sviluppate per il mercato retail. Il principio base del Future Store è l’utilizzo della tecnologia RFId che permette di monitorare i prodotti ad ogni passaggio della catena di distribuzione, fino al momento in cui vengono acquistati. In altri termini gli stessi tag servono per gestire le risorse del magazzino, la situazione del punto vendita, gli acquisti e il rapporto con il consumatore, con opportune funzioni di marketing. Questo consente di avere sotto controllo istante per istante la posizione delle merci e il loro percorso, così da ripristinare velocemente le scorte, individuare eventuali furti e attraverso altri dispositivi, grazie ad una rete wireless, conoscere in tempo reale quanti carrelli sono presenti nel supermercato, in modo da decidere on demand di rendere disponibili ulteriori punti cassa per un miglior servizio al cliente. Inoltre, attraverso questi tag, i consumatori possono ottenere da chioschi interattivi e display pubblicitari multimediali le informazioni desiderate sulle merci acquistate.
Wincor Nixdorf partecipa al progetto con i seguenti contributi: il PSA (Personal Shopping Assistant), i chioschi interattivi Certo e i display pubblicitari elettronici. Il PSA di Wincor Nixdorf è un assistente virtuale personalizzato, che, attraverso un dispositivo mobile, guida i clienti all’interno del punto vendita con particolare attenzione alle loro esigenze personali. Il cliente può utilizzare la soluzione per memorizzare ed elaborare la lista della spesa e per visualizzare dove sono collocati i prodotti desiderati e le promozioni in atto. Inoltre, grazie a sistemi per il self check-out e self-scanning velocizza e ottimizza lo shopping. I chioschi multimediali Certo offrono servizi mirati: dal marketing one-to-one, alla promozione di prodotti, fino all’accesso a Internet e alla posta elettronica, mentre i display pubblicitari elettronici, con un’alta qualità delle immagini, offrono molteplici possibilità di utilizzo come ad esempio il cambiamento automatico dei prezzi e la visualizzazione di promozioni e immagini in movimento attraverso i sistemi touch-screen.
Nella foto: il PSA di Wincor Nixdorf, per guidare il consumatore all’interno del punto vendita.